美容師與顧客溝通時，應注意以下幾點：
保持自信與眼神交流
說話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一個部位，以顯示自信。
保持專業與禮貌
使用禮貌的語言，保持愉快的心情，避免使用俚語或粗話。
認真傾聽與應答
仔細聽顧客話里的意圖，用自己的方式附和或說出顧客內心所想，適時地贊美顧客。
不要打斷顧客的話，遇到沒有聽清或沒有理解的地方，更好用筆記下來，等顧客講完后再作詢問。
避免過度推銷
推銷要點須言簡意賅，一針見血，有針對性地強調主要特點，不要泛泛地羅列優點。
給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態。
