安踏服裝的銷售技巧主要包括以下幾點:
觀察顧客行為
導購員需要仔細觀察顧客的一舉一動,捕捉每一個可能成交的機會。
當顧客對某件服裝表現出濃厚興趣時(例如眼神停留時間長、手摸衣服面料),導購員應立即鼓勵顧客試穿,通過試穿激發顧客的購買欲望。
分析顧客話語
顧客的話語中可能包含購買時機的信息,導購員需要仔細分析,準確捕捉成交的時機。
針對顧客的具體問題,導購員應給予正面引導,并鼓勵試穿以促進成交。
熟悉貨品
導購員需要熟悉店內的貨品,包括同一款衣服的顏色、價格、材料等,以便根據顧客的需求進行精準推薦。
了解男女同款同色的情況,即情侶款,以便在顧客需要時提供合適的建議。
靈活應對
導購員需要隨機應變,根據顧客的需求和反應靈活調整銷售策略。
例如,當顧客需要某款衣服但店內沒有時,可以嘗試在女款中查找相似款式或建議顧客考慮其他顏色。
強調產品特點
在介紹衣服時,導購員應重點強調產品的特點和優勢,如面料的舒適度、透氣性、耐用性等。