要讓客戶在店里停留時間長,可以從以下幾個方面著手:
門戶開放,路線設計
確保店鋪容易進入,門寬且設計方便顧客進出。
路線設計要復雜一些,讓顧客在店內繞行并停留多個點,例如陳列亮點、擺設或POP等。
陳列豐滿,有效利用空間
布置店鋪時,盡量利用所有空間,擺放物件、擺設和家具飾品,增加顧客的停留興趣。
提供舒適的休息環境
設置沙發、椅子等,邀請顧客坐下,降低他們的戒備心理,增加停留時間。
導購員在陪同顧客坐下時,要巧妙地擋住他們可能走向競品的路線,并方便自己再次接近。
找準接近顧客的時機
在顧客獨立瀏覽時,觀察他們的行為,抓住關鍵時機接近,如顧客觸摸商品、注視某商品或徘徊不前時。
不要給顧客太大壓力
保持適當的距離,避免緊跟顧客,減少他們的心理壓力。
與顧客交談時,使用開放式問題,避免直接提問,減輕他們的戒備感。
商品銷售機會增加
通過動線規劃,拉長顧客的購物路徑,增加他們接觸和了解商品的機會。
強化商品告知功能,確保顧客在短時間內了解商品的主要功能,以便做出購買決策。
銷售技巧
使用具有煽動性的語言和購買理由,激發顧客的購買欲望,推動他們立即作出購買決定。
告知顧客可能的折扣和促銷活動,增加購買的吸引力。
店鋪環境和氛圍
提供優雅整潔的環境和溫馨的人文氣息,增強顧客的購物體驗。
設計創意的告知牌、音響效果和地板顏色導引,吸引店外顧客進門。
通過以上策略,可以有效提升顧客在店內的停留時間,從而增加銷售機會和成交幾率。