服裝店導購的培訓應該從以下幾個方面入手:
商品的基礎知識
導購員必須掌握所銷售服裝的品牌、款式、面料、流行趨勢等基本知識。
了解服裝的材質、工藝、保養 *** 等,以便向顧客提供專業的建議。
銷售技巧
通過情景演練和老手幫帶,提升導購員的銷售技巧。
培養導購員能夠準確描述產品特點,并結合顧客需求推薦合適的產品。
教授有效的提問技巧和觀察力,以便更好地捕捉顧客的需求。
客戶關系處理
關注顧客感受,了解客戶需求,維護客戶服務。
培養導購員的同理心,學會換位思考,站在顧客的角度想問題。
提供個性化服務,因人而異地調整溝通方式。
服裝搭配技術
培訓導購員掌握服裝搭配技術,包括衣服與衣服、衣服與人的搭配。