在促銷叫賣鞋子時,導購員可以采用以下策略和技巧:
迎賓技巧
規范站姿:雙腳自然分開,成60度角,抬頭挺胸,雙手自然下垂,左手壓在右手上,收腹,挺胸、直背、目視前方、面帶微笑。
迎賓辭:歡迎光臨,語氣中帶著誠意和親切感。
判斷顧客類型
識別購買者:快速判斷顧客是購買者、使用者還是影響者。
觀察腳型:用敏銳的眼光猜測顧客腳的尺碼,盡量不要直接詢問。
探尋顧客需求
了解場合:詢問顧客用鞋的場合、特殊需要以及穿鞋的目的。
突出產品特色:強調鞋子的材質、舒適度、款式等。
銷售話術
詢問顧客:當顧客在柜臺前停留、手摸商品或與其他顧客商量時,適時詢問顧客感受。
推薦款式:根據顧客需求推薦合適款式,保持熱情和耐心。
贊美顧客
正面評價:贊美顧客穿的鞋子漂亮或有氣質。
建立信賴關系
溝通方式:用簡單易懂且誠摯的語言進行溝通,表現出對商品與服務的信心。
促銷策略
折扣優惠:提供不同折扣,如買一雙9折,買二雙8折。
贈品策略:活動期間購買鞋子送鞋墊、打折卡或實用禮品。
家庭套裝:購買家庭套裝鞋子,提供更大的禮品或折扣。
靈活應變
觀察顧客反應:根據顧客的表情和反應回答詢問,了解顧客對商品的態度。
比較襯托:在強調產品優勢時,可以和旁邊其他款式進行比較襯托。
注意事項
了解預算:在銷售過程中,了解顧客的預算,提供符合預算的建議。
避免反感:在問話時要注意禮貌和時機,避免引起顧客反感。
通過上述策略和技巧,導購員可以有效地促銷叫賣鞋子,提高銷售量和顧客滿意度