與店長溝通時,可以遵循以下技巧:
準備充分 :在與店長交談之前,確保你已經收集了所有關于你業績的數據和信息,并理解了為什么你的業績沒有達到預期。反思自己在工作中的表現,找出可能存在的問題,并提出解決方案。選擇合適的時間:
選擇一個適當的時間與店長進行面對面的交談,確保你們都有足夠的時間來討論問題。
建立良好的關系:
之一天上班時,應該多請教工作上的問題,表現出謙虛和真誠的態度,給店長留下一個好印象。
有效溝通的基本立足點
把握他人的欲望:
了解員工的普遍欲望,如物質 *** 或自我實現,并盡量滿足這些欲望。
把握他人的情感:通過積極的心態、欣賞和贊揚別人,以及不要輕易批評和指責別人,來改變他人的行為和態度。
溝通技巧
了解人和人性:關注對方的需求和興趣,使用“您”或“您的”而不是“我”,引導對方談論他們自己。
巧妙交談:贊許和恭維對方,關心他們的家人,表現出專注傾聽并認真思考對方說話的樣子。
贊同別人:學會贊同和認可,即使不贊同也要避免直接反駁,以免引起沖突。
聆聽:認真聆聽對方說話,注視說話人,營造輕松的氣氛。
不打斷話題:提問要恰當,用心聆聽,了解對方需求,發現他們想要的東西,并表示愿意幫助。