以下是幾個抓住顧客心理的案例：
沉默型顧客的處理
案例：一位穿西裝打領帶的年輕人進入店內，在貨架前邊走邊看，一會兒停下來看看奶粉，一會兒又看看紙尿褲。店員多次上前詢問，但顧客總是回答“隨便看看”并快步離開。
失誤之處：店員過于急迫，沒有仔細觀察和思考顧客的反應。
分析：顧客可能是沉默型或有主見的顧客，甚至可能是競爭對手來探聽價格。店員應在打完招呼后觀察顧客的反應，發掘顧客的目的性，避免過近接觸造成顧客心理的警惕感。
建議：在顧客對某個產品表露興趣或中意的神情時再進行接觸，并提供適宜的講解和咨詢服務，促進交易的達成。
釀酒銷售的策略
案例：鄰居家通過找到飯店、餐館、酒店等商家合作，提供高粱酒、谷酒、米酒等，并以低價銷售給他們，從而吸引大量客戶。
分析：通過找到特定的商家并與其建立合作關系，利用這些商家的渠道和客戶資源，擴大銷售范圍。同時，保證酒的質量和服務態度，積少成多，薄利多銷。
建議：企業可以通過與特定渠道或群體建立合作關系，利用社會認同感和緊迫感等心理特點，吸引并留住客戶。
