當客人進店時，以下是一些有效的交流 *** ：
問候與微笑
用友善的微笑和熱情的問候迎接客人，營造歡迎的氛圍。
傾聽與理解
仔細傾聽客人的需求和問題，確保理解他們的意圖。
提供幫助
主動詢問客人需要什么幫助，并提供合適的建議、產品說明或解決方案。
溫和的語氣和儀態
使用禮貌和積極的語氣與客人交流，展示出專業和友好的態度。
提供清晰信息
向客人提供準確、清晰的信息，回答他們的問題，并提供所需的幫助。
追加服務
注意客人的需求，主動提供額外的服務或建議，以提高他們的購物體驗。
謝意與告別
在客人離開時，表達感謝，并禮貌地告別，讓客人感受到關注和服務態度。
避免直接詢問購買意向
不要直接問客人想買什么，而是通過搭話、贊美、興趣點過渡到銷售話題。
使用非銷售式開場
用贊美、閑聊式的話術開場，避免直接的銷售話術，以降低客人的防備心理。
觀察客人行為
注意客人的關鍵動作，如看產品、比量尺寸等，適時提供介紹和幫助。
新品與促銷
根據客人的興趣，推薦新品或介紹促銷產品，強調其特點和優惠。
贊美顧客
給予客人恰當的贊美，讓他們感到受歡迎和認可。
通過以上 *** ，您可以與客人建立起良好的溝通，提高他們的購物體驗，并增加銷售機會
