面對客戶的砍價,可以采取以下策略:
弱化顧客砍價的理由
將商品的缺點轉化為優點或特點,或者用其他優點來抵消缺點的影響。
如果尚未了解顧客需求,就引導顧客關注點到“適合自己的方案”上去。
深度挖掘問題背后的需求,找出商品中能滿足其需求的價值。
利益誘惑
顧客知道導購最需要的是什么,于是就會使用誘惑的方式向導購索要優惠政策。導購可以通過提供一些額外的優惠或服務來吸引顧客,例如滿減、贈品等。
無動于衷
正確引導客戶先討論其他話題,如產品特點、使用場景等,避免直接陷入價格談判。在客戶提出價格問題時,可以回答:“您看好了沒?看好了再討論價格。”。
價格與數量掛鉤
價格能夠依據數量進行適當的調整。告訴客戶,價格可以商量,但需要根據購買量來確定一個合適的價格區間。