管理店員需要采取一系列綜合措施，以下是一些關(guān)鍵的管理策略：
1. 控制流失率
提高店員素質(zhì)和工作心態(tài)，增強(qiáng)信心和信任。
改善工作環(huán)境，確保員工感到自己是企業(yè)的一部分。
2. 因人定崗
根據(jù)店員的能力和特長(zhǎng)合理分配崗位。
確保人員配置既有利于銷售也便于管理。
3. 人性化管理
實(shí)行恩威并重，關(guān)注店員的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化。
對(duì)有困難的店員提供幫助和關(guān)心。
4. 適當(dāng)激勵(lì)
通過(guò)正面激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高店員的工作熱情。
避免僅使用處罰手段，以免造成逆反效果。
5. 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
店長(zhǎng)作為店鋪的核心，需對(duì)人員、貨品、衛(wèi)生等全面負(fù)責(zé)。
定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行管理和銷售方面的探討和培訓(xùn)。
6. 培育店員的潛力
鼓勵(lì)店員正視并發(fā)揮自己的潛力。
及時(shí)給予建設(shè)性的反饋，幫助店員改進(jìn)業(yè)績(jī)。
7. 辦事公道
在分配工作和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)做到公正無(wú)私。
確保店員感受到公平對(duì)待。
8. 關(guān)心店員
了解店員在工作、生活上的需求，提供必要的支持。
9. 準(zhǔn)確發(fā)布命令
確保命令清晰準(zhǔn)確，減少工作中的誤解和失誤。
10. 尊重人性
尊重店員的個(gè)性和需求，避免高傲態(tài)度。
與店員建立良好的溝通，打成一片。
11. 帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
12. 單獨(dú)溝通
與每位店員單獨(dú)溝通，了解他們的特長(zhǎng)和需求。
13. 工作責(zé)任到人
將每項(xiàng)工作內(nèi)容責(zé)任到具體人員，并明確工作要求。
14. 服務(wù)意識(shí)
培養(yǎng)店員的服務(wù)意識(shí)，確保提供熱情周到的服務(wù)。
15. 遵守規(guī)章制度
確保店員遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。
16. 儀容儀表
要求店員保持整潔、得體的儀容儀表。
17. 工牌與工服
強(qiáng)調(diào)工服和工牌的重要性，保持統(tǒng)一和清潔。
18. 教育和實(shí)踐
通過(guò)教育途徑和實(shí)踐提高管理知識(shí)和技能。
19. 職務(wù)輪換和豐富化
通過(guò)職務(wù)輪換和豐富化工作，培養(yǎng)管理者的全局觀和視野。
通過(guò)上述措施，可以有效地管理店員，提高團(tuán)隊(duì)的整體效率和業(yè)績(jī)。
