服裝銷售中需要注意的問題包括:
營(yíng)業(yè)員形象與心態(tài)
營(yíng)業(yè)員應(yīng)保持整潔,不要站在門口堵塞通道,應(yīng)裝作忙碌的樣子,以調(diào)整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時(shí)才會(huì)自信和落落大方。
顧客觀察與引導(dǎo)
顧客進(jìn)門時(shí),不要馬上上前介紹貨品,應(yīng)先讓顧客看一下,觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)等,以決定介紹哪些款式。
對(duì)于閑逛型的顧客,不要過度打攪,除非你想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛。
試穿服務(wù)
試穿時(shí),應(yīng)拿最適合顧客的碼子,確保大小準(zhǔn)確無誤,以提升顧客的試穿體驗(yàn)。
揣摩顧客心理
營(yíng)業(yè)員需要揣摩顧客的心理,假設(shè)自己就是該顧客,考慮自己會(huì)怎么想和怎么做,以便更好地與顧客溝通。
推薦技巧
推薦服裝時(shí)要有信心,根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,并配合手勢(shì)向顧客推薦。
要把話題集中在商品上,觀察顧客對(duì)服裝的反映,適時(shí)地促成銷售。
準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),比較各類服裝的不同,使顧客心理由“比較”過渡到“信念”。
重點(diǎn)銷售
從穿著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象、目的等方面做好購買參謀,有針對(duì)性地推薦服裝。
重點(diǎn)銷售要簡(jiǎn)短明了,首先說出服裝最重要的特點(diǎn),再逐層展開。
根據(jù)顧客的具體情況,隨機(jī)應(yīng)變,提供具體的建議,避免過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。
服裝展示與衛(wèi)生
店鋪的櫥窗展示、入口、照明、營(yíng)業(yè)時(shí)間等應(yīng)美觀舒適,給顧客留下良好的印象。
服裝店里應(yīng)保持整潔,使用花車特賣、自制海報(bào)等吸引顧客。
著裝與形象
營(yíng)業(yè)員自身要著裝得體,給客戶留下良好的之一印象,體現(xiàn)美與個(gè)性的追求。
了解新品與溝通技巧
營(yíng)業(yè)員要先了解新品,具備一定的語言表達(dá)能力與溝通技巧,保持不放棄的精神。
與顧客保持適當(dāng)?shù)拈g距,用眼光追隨顧客,觀察顧客,尋找銷售機(jī)會(huì)。
選址與競(jìng)爭(zhēng)
服裝店的選址很重要,根據(jù)自身的資源實(shí)力和店鋪大小決定開店位置。
通過以上這些注意事項(xiàng),服裝銷售可以更好地滿足顧客需求,提升銷售業(yè)績(jī)。